Pour ceux n’ayant pas encore fait la migration, des guides sont disponibles : Migration PHP5, mais aussi de PHP5.0 à PHP5.1 et de PHP5.1 à PHP5.2. De plus, il n’est vraiment pas difficile de trouver des ressources en cherchant un peu. Souvenez-vous aussi que la documentation officielle est votre meilleure amie.

L’annonce tombe à poil puisqu’il y a environ une semaine, l’initiative GoPHP5 visant à éradiquer (c’est un peu fort comme terme) PHP4 des différents services d’hébergement Web en incitant les différents hébergeurs à enlever PHP4 de leurs services offerts et en incitant aussi les différents projets à ne garantir aucun support si ceux-ci venaient à bugger s’ils étaient exécutés à partir d’environnement en de ça de PHP5.0.

L’initiative est bonne, très bonne. Et le temps est là ; 5 février 2008 est la date limite. Malheureusement, aucune manifestation de mon hébergeur ni de WordPress ni bbPress, plateformes qui supportent le blogue et le forum d’Autre-Chose. Advenant le cas où Site5 (je sais… pas de lien vers eux…) décidait de ne pas participer à l’initiative, je vais changer d’hébergeur un mois avant la date limite. Malgré les problèmes que je pourrais avoir et l’offre de PHP5 (suffit de quelques lignes au fichier .htaccess après tout).

Idem pour WordPress et bbPress. Ça fait longtemps que j’exprime de façon plus ou moins explicite (sur internet du moins) mon désire de changer de plateforme. Matt de WordPress n’exprime aucun sentiment positif à l’égard de GoPHP5 et va même jusqu’à l’en blâmer ainsi que critiquer tous les projets inscrits sur le site. Raison de plus pour changer lorsque ce que tu utilises ne rejoint en aucun cas tes valeurs.

Cette fois, douze (12 !) heures d’inaccessibilité. Mieux encore, cette fois, même le service de courriel était indisponible. Et finalement, ajoutez l’insulte à l’injure : ils ont restauré la sauvegarde de fichiers qui s’était fait après le « hack» . Résultat : j’ai dû tout refaire ce que j’avais fait hier.

Non, sincèrement, site5 c’est pas sérieux. Pour le temps d’hors-service d’hier, j’ai eu droit à un crédit de 2$ (US tout de même !). Reste à voir ce qu’ils vont m’offrir comme compensation lorsque je vais les appeler demain. En attendant, je vais réfléchir à tout ça à tête reposée et aller dormir un bon coup. Peut-être la pression redescendra, qui sait ?

Après quelques efforts plutôt inutiles de mon côté, puisque je n’ai aucun contrôle sur le serveur, j’ai pus retrouver mon site. À certaines conditions. Voici maintenant ce que je pense de Site5.

La première fois

Ce n’est pas la première fois que le serveur sur lequel je suis hébergé manque. La première fois était il y a quelques mois lorsqu’un disque dur avait flanché. Les conséquences n’étaient pas très graves : pertes de nouveaux fichiers, pertes de données dans la base de données. Bref, le système de sauvegarde n’avait pas passé depuis la veille jusqu’à la défaillance.

Mes actions

Cette fois, comme je l’ai dit, j’ai entrepris quelques actions. Pour ne pas faire perdre le temps de plusieurs travailleurs de chez Site5, j’ai pris le temps de consulter les forums et les utilitaires pour voir s’il y avait une explication à tout ça. Après quelques heures : rien.

Ensuite, j’ai décidé d’ouvrir un ticket d’aide sur leur système de support. Ce n’est qu’après 2 heures que j’ai pus finalement avoir une réponse. Peut-être n’aurais-je pas dû qualifier mon ticket d’urgent, mais bien de critique. La marge doit être si haute entre les deux ! Dans cette réponse, je pouvais y lire : « We have corrected the issues on kypris.» . Balivernes ! Mensonges ! Blasphèmes ! Je m’empresse de répondre que rien n’est rentré dans l’ordre.

La résolution

Toujours deux heures plus tard (hah cette fameuse base deux ! et c’est à croire que la plus petite unité de temps sur terre est l’heure !), je reçois une autre réponse, d’une autre personne, il faut le mentionner, comme quoi tout est rentré dans l’ordre. C’était bien vrai ! Mais quatres heures au total s’étaient écoulées depuis la création de mon ticket. J’étais content de lire le courriel, mais je m’aperçois qu’il continue. Je poursuis ma lecture : « Please restore your website from your local backups since our backups are of your current website unfortunately.» 

La goûte de trop

« Quoi ?!»  m’exprimais-je malgré le fait que je suis seul dans mon appartement ! Non seulement le support pour informer leur clientèle est pourri, mais en plus ils sauvegardent nos données après qu’une attaque ait été faite ? C’est pas sérieux !

Le compte final

C’est une connaissance qui m’avait recommandé Site5 comme hébergeur et lorsqu’il n’y a pas de défaillance matérielle ni d’attaque, c’est vrai que ce n’est pas si mal, mais autrement… mieux vaut me taire. J’ai perdu neuf heures d’hébergement dans le mois grâce à une attaque annodaine. Mais le pire n’en est pas là : Autre-Chose est un site personnel qui reflète en quelques sortes mon professionnalisme. Ce professionnalisme est entre les mains de mon hébergeur maintenant (bravo pour moi), car c’est une solution beaucoup plus économique à tous les points de vue. Mais ça a un prix caché. Qu’ai-je eu l’air si jamais certaines compagnies voulaient consulter mon curriculum vitae ou encore mon portfolio ?

Heureusement pour moi, les dommages aux fichiers étaient limités. Seules les pages index.php ont été modifiées. Mais bref, tout ce qui suis est entre mon hébergeur et moi à présent. Tout devrait être rentré dans l’ordre pour vous, visiteurs. Sinon, faites m’en signe au plus vite !