Commentaires sur : Cher Vidéotron.

Par : mark

mark — Fri, 22 Jan 2010 21:43:27 +0000

Pour les gens qui pensent que ACANAC est une bonne compagnie, je ne le crois absolument pas.
j’ai un contrat avec ACANAC pour intérnet et téléphone et j’aimerais vous dire que c’est le pire service que j’ai jamais eu dans toute ma vie:
1-il n’a pas du tout un service a la clientelle
2-chaque semaine j’ai un probleme de connexion
3-pour régler votre probleme il faut envoyer un e-mail en anglais (pas de service en français)
4-ACANAC va renouveler le contrat sans demander votre autorisation
5-ACANAC va utiliser ta carte de crédit sans votre autorisation…….

Par : mdupuis

mdupuis — Tue, 14 Apr 2009 04:08:34 +0000

Je n’achète pas l’argument de la compagnie trop grosse pour que les représentants fassent un service personnalisé. C’est comme un vendeur automobile qui n’écoute aucunement le client, mais lui propose un modèle quand même. En gros : comment peuvent-ils connaître mes besoins?

Histoire d’être clair, je suis présentement avec Radioactif (qui est un revendeur de TekSavvy, soit dit en passant) et ils n’offrent pas un service meilleur qu’ailleurs, mais pas pire non plus. La seule différence, c’est qu’ils ont un plan qui répond à mes besoins versus le prix.

Oui, j’étais au courrant des « SoftCaps» , et dans mon cas, 20GiO/mois, c’est souvent peu. Comme quoi on a tous des besoins différents.

Par : MAB

MAB — Mon, 13 Apr 2009 17:07:00 +0000

Ah… et by the way j’espère que vous saviez que les compagnies qui vous offrent des téléchargement sans limite vous transfèrent sur un autre serveur appelé « SoftCap» après que vous ayiez fait plus de 20g/mois… autre fait interessant.

Sans rancune mes chères amis

Par : MAB

MAB — Mon, 13 Apr 2009 17:00:50 +0000

Les différents points de vue exprimés ici sont très interessants, mais je crois qu’il est trop facile pour nous de juger les actions de Vidéotron ou de Bell. Il s’agit de companies qui ont des millions de clients différents, donc il est très difficile d’offrir un service personnalisé à tous les clients. Si vous voulez avoir des services « personalisés» , vous n’avez qu’aller aller chez acanac, acn, radioactif ou toute autre companie bidon de ce genre. Par bidon j’entend la qualité des services qui sont plus que souvent pitoyables et les services à la clientèle et soutients techniques souvent inéfficaces ou inexistants chez les petites companies.

Par : mdupuis

mdupuis — Sat, 21 Mar 2009 04:26:28 +0000

T’es la deuxième personne a me conseiller Acanac et j’avoue que c’est vraiment alléchant comme offre. Seul problème dans mon cas : je suis sous-locataire d’une personne différente à tous les quatres mois. Je n’ai donc aucun contrôle sur le fournisseur d’accès Internet. Par contre, il y a des fois où je peux émettre mon opinion et quelques suggestions…

En tous cas, je n’aurai pas de connexion Internet personnelle avant au moins 12 mois encore.

Par : c-a

c-a — Fri, 20 Mar 2009 13:53:26 +0000

Perso, acanac propose un excellent service à très peu de frais, on paie une seule fois au début du contrat pour la totalité des mois à venir, et c’est terminé; aucune limite de téléchargement entrant ou sortant. on me propose même gratuitement 100gb d’espace sur leurs serveurs, question d’avoir des backups sur internet, une double sécurité pour mes backups dvd ou disques externes.

Par : mdupuis

mdupuis — Mon, 09 Mar 2009 18:35:59 +0000

J’étais peut-être pas très clair, mais je limitais le cas ici. Je suis très bien placé pour savoir que Bell est aussi pire que Vidétron, seulement, je n’ai jamais eu de visite de leurs représentants.

Le gars qui t’a obstiné l’a probablement fait parce qu’il n’était même pas au courrant que ça se faisait. Au même titre que le représentant de Vidéotron ne savait rien à propre de la règle des 3-strikes.

Et remarque je n’ai pas eu plus de chance avec les revendeurs de Bell jusqu’à maintenant. Personnellement, le meilleur FAI que j’aie eu est Cogeco quand j’étais à Drummondville.

Par : wiswaud

wiswaud — Mon, 09 Mar 2009 14:31:30 +0000

pas sûr qu’ils soient pires que bell… j’ai eu presque exactement la même discussion avec 2 reps différents de Bell quand j’ai switché à Teksavvy! L’un d’eux a commencé à m’obstiner sur le fait qu’ils font du throttling – c’est assez hallucinant quand même.
à la diff qu’au moins bell n’est pas (encore) aussi vendue aux cies de contenu que Vidéotron…